導讀： 截止2022年，丹東百特已向全國34個省市區(qū)和92個國家的15000多家用戶，提供了2萬多臺粒度測試儀器，在國內市場占有率、技術指標、質量性能等方面，無愧于粒度儀行業(yè)領軍企業(yè)之一。

丹東百特儀器有限公司（以下簡稱：丹東百特），作為一家顆粒測試儀器生產企業(yè)為人所熟知。2022年，在新冠疫情下，丹東百特業(yè)績增長約37%，近2000臺的年銷售量創(chuàng)歷史新高。截止2022年，丹東百特已向全國34個省市區(qū)和92個國家的15000多家用戶，提供了2萬多臺粒度測試儀器，在國內市場占有率、技術指標、質量性能等方面，無愧于粒度儀行業(yè)領軍企業(yè)之一?！鞍偬亍币渤蔀樵趪鴥韧庥杏绊懥Φ牧６葍x器品牌。

2023年5月18日，丹東百特總經理董青云出席中國科學儀器行業(yè)發(fā)展年會 “儀器及檢測風云榜頒獎盛典”，榮獲“3i獎——2022年度科學儀器行業(yè)企業(yè)年度人物”。儀器信息網(wǎng)一行走進丹東百特，采訪了丹東百特創(chuàng)始人董青云。

圖| 董青云榮獲“儀器及檢測3i獎—2022年度科學儀器行業(yè)企業(yè)年度人物”

他，丹東百特創(chuàng)始人。創(chuàng)業(yè)伊始，取名“百特”，志在打造“百年老店”、打造“有特色的粒度企業(yè)”。28年來，從沉降式粒度儀出發(fā)，他帶領團隊研制成功了雙鏡頭激光粒度儀、正反傅里葉結合技術的激光粒度儀、激光散射顯微圖像二合一粒度粒形分析系統(tǒng)、動態(tài)光散射納米粒度儀和電泳光散射Zeta電位儀等，填補了國內多項空白，產品性能達到國際先進水平。

他，著力培育、打造一支具有科學精神和工匠本領的儀器制造團隊，建立科學規(guī)范的儀器制造與質量控制體系，使百特儀器的平均無故障運行時間超過1000天。

他，秉承“留住客戶的不止于產品，更有專業(yè)的客戶服務”的理念，讓丹東百特滿足中國用戶“今天付款，明天取貨”的期望，給予周到的粒度測試技術應用解決方案支持，提供飽含擔當和誠意的售后服務。

他，緊握市場脈搏，依托于國內先進的技術產品、高可靠性的產品質量、專業(yè)的售前售后服務，在國產化替代浪潮中扶搖直上，不僅代表了中國粒度儀企業(yè)的先進水平，更走向了國際市場，讓全世界認可中國的粒度儀產品。

他，以身作則，培養(yǎng)每個百特員工的平等意識，培養(yǎng)每個人把簡單的事情也能做到認真徹底的精神，使員工與企業(yè)共成長；著力建立、維持與供應商長久合作伙伴關系，塑造丹東百特“同舟共濟”的企業(yè)文化。

這些，或許是源自創(chuàng)業(yè)時的理想，或許是源自賣出第一臺儀器時的感悟，或許是出自“冬走、夏回”漫長旅途中的思考；但這一定都出自28年來的身體力行：“一定要為用戶提供最優(yōu)質的產品和最專業(yè)的服務，這樣才能不辜負客戶對自己的信任?！?br/>

“百特成立之初，目標只是能生存下來?；厥装偬剡^去28年的發(fā)展，走的是平穩(wěn)健康發(fā)展的路線。我覺得，一個儀器企業(yè)的發(fā)展，猶如一場馬拉松比賽，不能一直地沖刺，要按照適合自己的節(jié)奏去用心經營。百特28年來都是在平穩(wěn)的發(fā)展，沒有轟轟烈烈的壯舉，也沒有山窮水盡的挫折，一步步走出了自己的路。”

——丹東百特儀器有限公司總經理董青云

“百特”之一：國內粒度行業(yè)技術領先

2009年，董青云引進了華南師范大學的動態(tài)光散射納米粒度測量技術，成功推出了國內首臺納米粒度儀；2017年，董青云又率先宣布研制成功首臺國產Zeta電位分析儀；再到2023年，百特Bettersize3000Plus激光粒度粒形分析儀榮獲“儀器及檢測3i獎-2022年度科學儀器行業(yè)用戶關注儀器獎”。在董青云的帶領下，丹東百特在激光粒度測試技術上創(chuàng)造了一系列核心技術，包括雙鏡頭激光粒度測試技術、雙鏡頭斜入射技術、正/反傅里葉結合光學技術、激光散射/顯微圖像二合一粒度粒形分析技術等，百特始終代表國產粒度測試行業(yè)走在前列。為此，董青云每年都將銷售收入的約10%投入到新產品新技術研發(fā)上，創(chuàng)新帶動了百特業(yè)績的持續(xù)增長。

百特行業(yè)領先的產品當然離不開百特技術團隊的辛苦耕耘，人才成為創(chuàng)新成敗的關鍵。2018年，在董青云的盛情邀請下，李雪冰博士加入丹東百特，擔任丹東百特技術總監(jiān)。李博士長期從事粒度測試技術應用研究、市場開發(fā)和技術支持工作，加入百特后進一步拓展了百特的應用解決方案，幫助百特打開了新的用戶市場。2020年，董青云又邀請納米顆粒測試技術專家寧輝博士加入丹東百特并擔任產品總監(jiān)。寧博士的加入，很快帶領百特先后攻克了高速相關技術、精確溫控技術、高靈敏度接收技術、大功率瞬間高穩(wěn)態(tài)激光源等技術難關，并推出新一代的納米粒度及Zeta電位分析儀——BeNano系列產品，百特在納米粒度及Zeta電位分析技術達到國際先進水平。

董青云在通過關鍵人才的引進，取得關鍵技術的突破，從而打開了市場，帶動了百特儀器產品銷量的提升?！叭瞬排囵B(yǎng)和人才引進是企業(yè)人才戰(zhàn)略的兩個輪子，缺一不可。培養(yǎng)人才要有耐心，要提供舞臺，要體現(xiàn)價值；人才的引進不僅要一些運氣，還需要依靠真誠的溝通，還要有相同的追求和價值觀。”董青云說道。

“百特”之二：粒度產品質量經得起用戶考驗

董青云創(chuàng)辦百特28年的歷程，同樣是一部產品質量不斷提升的歷程。每臺粒度儀有上千個大大小小的零部件，任何一個零部件的不良都會造成系統(tǒng)的故障。董青云始終堅持向用戶提供兩年的免費免責服務的承諾。雖然這給百特的經營成本帶來了一定的壓力，但消除了用戶的后顧之憂，也體現(xiàn)百特對自身產品質量的自信。董青云在提升產品質量可靠性方面投入了大量的人力和財力，不僅從產品研發(fā)、原材料采購兩個源頭嚴把質量關，在儀器制造過程也制定了一系列標準和規(guī)范，在產品入庫和出廠檢驗制定了一整套規(guī)程，為產品質量提供“三保險”。百特儀器的高技術性能和可靠的產品質量，既滿足了用戶的需求，還降低了運行成本，也為用戶創(chuàng)造了價值，這是百特業(yè)績快速增長和實現(xiàn)長遠發(fā)展目標的基石。

經過多年的發(fā)展，董青云打造了一支具有科學精神和工匠本領的儀器制造團隊，百特的生產部門擁有自己的鈑金、電焊、鉗工、切割、成型和噴漆等團隊。百特粒度儀器的制造過程是“靜態(tài)流水線”法，從基礎裝配到整機調試都有嚴格的分工和工藝文件，每道工序都有詳細的操作說明和檢驗要求，各個工序環(huán)環(huán)相扣、緊密相連。各道工序實行自檢、互檢和專檢，每道工序都有裝配和檢驗記錄，確保了每種零件、組件的裝配過程，每根導線的連接狀態(tài)，每臺儀器的外觀質量，每批儀器的檢測都可追溯到個人。

董青云認為，高質量的產品既是“干”出來的，也是“檢”出來的。百特所有入廠的電子、光學和機械零件都要通過嚴格檢驗，檢驗設備包括光學顯微鏡、平行光管、電機轉速測量儀、噪聲計、激光功率計以及自制檢驗裝置等40余種，確保所有零件都是合格產品。不僅如此，專職檢驗還深入到生產過程的各個環(huán)節(jié)，對電路板、光學組件、循環(huán)系統(tǒng)、表面處理、整機裝配等生產過程，從程序和實際操作兩個層面進行質量監(jiān)控，提高員工的規(guī)范化操作水平和質量意識。對整機還要進行入庫初檢、入庫復檢（老化）和出廠檢驗三道檢驗關卡，保證每一臺出廠的儀器都完美無瑕。

在進行常規(guī)檢驗的同時，董青云還從技術角度參與產品質量改善工作。公司設立了儀器可靠性研究項目組，通過對儀器和部件進行跌落試驗、高低溫試驗、模擬物流裝卸試驗、超高疊層試驗等方式來尋找故障隱患，加以整改。

通過實施以上措施，使百特的產品質量和可靠性得到了持續(xù)的提升。多年來儀器的開箱合格率始終保持在100%，平均無故障運行時間超過1000天。近年來，百特儀器批量出口到美國、德國、韓國、俄羅斯、巴西、阿根廷、日本、印度、越南等國家，儀器性能和質量都受到國外合作伙伴和用戶的一致好評。這恰恰是百特質量管理成效的體現(xiàn)。

“百特”之三：留住客戶的不止于產品，更有專業(yè)的技術支持與服務

在銷售環(huán)節(jié)，董青云實行現(xiàn)貨供應制度，長期保證一個月庫存。相比于現(xiàn)代普遍推行的“零庫存”做法，百特反其道而行之，備有充分的庫存，這樣能保證中國客戶普遍希望的“今天付款，明天發(fā)貨”的心理，符合中國市場。滿足用戶需要?！皣H廠商一兩個月才交貨的做法，不符合中國國情和用戶期望，而百特的做法符合中國儀器用戶市場的需求，提高了用戶的采購體驗和效率。即使廠家因此增加一些資金和倉儲成本，也是值得的?！倍嘣平忉尩馈?/span>

除了縮短供貨周期，做到現(xiàn)貨供應外，應用研究也是百特為用戶服務的一大特色。百特應用實驗室一直為客戶提供專業(yè)的粒度測試及應用解決方案，不僅在公司總部建立了中心應用實驗室，還在北京、上海、廣州、鄭州、長沙、深圳、山東、西安建立區(qū)域實驗室。這些實驗室擁有百特全品類的粒度測試儀器，包括激光粒度分析儀、圖像顆粒測試儀、粉體特性測試儀和沉降粒度儀四大種類，可以為客戶提供粒度測試、粒形測試、Zeta電位測試、分子量測試和粉體流動性測試等方面的測試服務。百特應用實驗室為制藥、新能源、化工、電子、涂料等客戶提供全方位的解決方案。

董青云認為，服務在為用戶解決問題的同時，還是一項能直接向用戶傳遞誠信理念的工作。百特認為，服務不僅是用戶的需要，更是百特自身完善和發(fā)展的需要。服務不是為用戶工作，而是為百特自己工作。為提高服務質量和時效，董青云投入巨資在北京、上海、廣州、山東、鄭州、長沙、深圳和西安設立辦事處和實驗室，組成了一支40多位服務工程師隊伍，制定了“專業(yè)、迅速、熱情、周到”的服務方針，實行免費免責保修兩年、免費升級軟件、長期供應零配件、24小時到達現(xiàn)場、48小時解決問題的一系列措施，展示了百特誠信服務、用戶至上的風采。

“百特”之四：底氣十足 乘“國產化替代”東風

2022年由儀器信息網(wǎng)主辦的第四屆“國產好儀器”獲獎名單公布，丹東百特研發(fā)生產的Bettersize2600激光粒度分析儀、BeNano 90 Zeta 納米粒度及Zeta電位分析儀、BT-1001智能粉體特性測試儀榜上有名！百特也成為本屆評選活動中唯一一家三臺儀器同時獲獎的物性測試儀器類企業(yè)。

“目前百特產品從技術性能方面已經和進口品牌不相上下。進口儀器的優(yōu)勢主要在這兩個方面，一個是品牌影響力大，用戶的認可度更好；二是儀器設計更具現(xiàn)代感，這是百特要彌補的。”董青云坦然道。

國內市場中，百特儀器在高校實驗室的銷售量明顯增加，一些軍工、航空航天等敏感行業(yè)，也基于信息安全和規(guī)避供應鏈風險，也在更多地選擇采購國產儀器，這要求國產儀器達到更高水平。令董青云自豪的是，在粒度分析領域，國產儀器完全可以替代進口，這是董青云和他帶領的團隊多年的夢想成為現(xiàn)實。

董青云認為，未來幾年新能源、制藥和新材料依然是行業(yè)熱點。

“中國的粉體產品和綜合技術水平的提升，擴大了粉體市場的“朋友圈”。比如，過去人們不愿意把藥物稱為粉體，覺得粉體的檔次太低?，F(xiàn)在，將粉體技術融入制藥，助力中國制藥水平的提升。在化工、電子、半導體等領域也紛紛將粉體制備與檢測技術納入其中。同時，這些行業(yè)的發(fā)展也促進粉體技術水平的提升，形成了良性循環(huán)。在這些技術的融合中，粒度測試儀器的需求也隨之提升。”董青云說道。

新能源產業(yè)是中國自主發(fā)展起來的一個巨大的產業(yè)，主要就是鋰電池以及鈉電池等?！半姵氐恼龢O材料、負極材料、前驅體、隔膜材料等，都對粒度測試有客觀的需求，粒度檢測成為這些領域生產和科研的必備手段，又為粒度儀器打開了一個新的巨大市場?！倍嘣平忉尩?。

此外，以納米材料為代表的新材料以及生命科學研究領域的蛋白、生物制藥等方面也增長較快，也國產粒度測試技術與儀器的一片新天地。

“百特”之五：海外市場高歌猛進

“一帶一路”的興起，推動了中國企業(yè)新一輪“全球化”布局。除了不斷鉆研技術、突破自我之外，董青云還持續(xù)在海外市場加快布局和投資，積極地推進“走出去”戰(zhàn)略。百特粒度儀經過十多年的國際化發(fā)展，已經走過了配件出口和產品貼牌，現(xiàn)已經全面步入品牌出海階段。到2022年，百特在全球共有22家代理商，百特的儀器銷往德國、美國、韓國、俄羅斯、巴西、阿根廷、墨西哥、越南、捷克、丹麥、烏克蘭、土耳其、印度、印尼、泰國、馬來西亞、印尼等全球90多個國家和地區(qū)，足跡遍布五大洲。隨著百特實力的不斷增長，在粒度儀行業(yè)國產儀器正在全面趕超國際品牌，百特品牌越來越為人熟知，百特儀器也受到越來越多國際用戶的關注和認可。

目前百特的海外市場業(yè)務占比12%，主要是由深圳市百利特科技有限公司（對內是百特的國際部）負責拓展國際業(yè)務?！皬谋砻嫔峡矗偬貒H市場的成就沾了一些白天鵝事件——如新冠疫情、俄烏戰(zhàn)爭等的光，但百特從2003年與第一家國際代理商——韓國K-one公司簽約算起，到近年來百特儀器在美國和歐洲市場獲得好評，百特已經走過了二十年的耕耘國際市場之路，一定程度上印證了‘機會是留給有準備的人’這句老話?！倍嘣普f道。

圖|董青云介紹百特國際市場布局

“百特”之六：百特“同舟共濟”的企業(yè)文化

“百特很多員工工齡都很長，有的已經在百特工作了20多年甚至已經退休，在百特工作十年以上的員工也有很多?！痹谡劦桨偬貑T工時，董青云自豪地說道。

董青云認為，人員穩(wěn)定也是百特穩(wěn)步發(fā)展很重要的一點。留人、用人、育人是企業(yè)重要工作。百特即使在新冠疫情肆虐靜態(tài)管理之際不但做出“不裁員、不降薪”的承諾，還增人加薪，為公司長遠發(fā)展凝心聚力。

為了保證百特的任何一個部位和角落干凈整潔，保證工作環(huán)境優(yōu)美舒心，董青云自2019年起發(fā)起了“掃除道”活動，主題是“凡事認真、凡事徹底、凡事完美”，以此培養(yǎng)百特員工注重細節(jié)、真干巧干和認真工作的態(tài)度與能力，從而達到提升全員素質，提升產品質量和樹立公司正規(guī)化形象的目的。

為了開展好“掃除道”活動，董青云主動承擔最難清掃的區(qū)域，每天很早就來到公司開始清掃，不怕臟、不怕累，帶頭擦拭衛(wèi)生間，與員工一道投入到清掃工作中。在董青云親身帶頭示范鼓舞下，公司各部門領導干部同樣帶頭參加到掃除工作中，全體員工更是積極響應。董青云開展“掃除道”活動的實質是培養(yǎng)百特員工在社會、企業(yè)和家庭中，堅持掃除、掃必徹底、感恩惜福和從中悟“道”的生活態(tài)度，從而提升工作能力和效率，提升生活質量和品味，提升百特團隊整體形象。在“掃除道”活動中，打掃衛(wèi)生只是個形式，實際上是在培養(yǎng)每個百特員工的平等意識，培養(yǎng)每個人把簡單的事情也能做到認真徹底的精神，從而將認真細致的工作作風帶到工作和產品中。

此外，董青云也十分重視與供應商長久合作伙伴關系?！鞍偬氐墓潭际情L期合作伙伴，有很好的合作關系。很多供應商都是從百特規(guī)模還很小的時候合作到現(xiàn)在，百特已經成了他們的第一大客戶?！倍嘣平榻B道。之所以有長期穩(wěn)定的合作關系，百特的做法是從不拖欠貨款，形成了平等、互利、雙贏和多贏的關系。

圖|丹東百特儀器有限公司主樓

后記

訪談最后，董青云談到：“我相信再過幾年，國產粒度儀器和技術一定有更大的發(fā)展，實現(xiàn)由跟跑到并跑到領跑的超越。因為粒度測試技術還有很大提升空間，如準確性和分辨力的提升，智能化在線化技術的運用，都是未來的努力方向。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。百特也將繼續(xù)在技術創(chuàng)新、市場開發(fā)、質量管理、售后服務和應用研究等方面加大投入，為國內外用戶提供優(yōu)質的產品和解決方案，把科學精神和工匠精神融入到各項工作中，向“造精品儀器，創(chuàng)國際品牌”的目標前進，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢貢獻百特力量。